С момента появления на свет сайта Doula.ru прошло пять лет. В 2015 году мы создавали сайт с маленьким бюджетом для небольшого круга профессионалов, не желавших мириться с низким уровнем осведомленности о профессии доулы в обществе и нуждавшихся в площадке для контактов с коллегами и клиентами.

За пять лет многое изменилось. О доулах узнали. Профессиональное сообщество выросло в десятки раз. Всё больше женщин имеют возможность воспользоваться непрерывной поддержкой в родах. Развивались смежные профессии, появились новые виды поддержки.

В какой-то момент мы поняли, что выбранная нами платформа сильно ограничивает возможности развития сайта, и будет проще переписать весь сайт с нуля. В январе 2020 года, после месяцев разработки и тестирования, мы представили полностью обновленный движок сайта — более удобный, более красивый, с новыми возможностями, и... с кучей планов дальнейшего развития проекта, о которых мы расскажем дальше!

Что нового?


Категории специалистов

Самое главное — профессионалы, размещающие информацию о себе на Doula.ru, теперь могут создавать профили в разных профессиональных категориях. Мы выделили три категории:

Нередко перинатальные специалисты в процессе своей карьеры получают дополнительную сертификацию и приобретают новые компетенции, расширяя перечень предлагаемых услуг. Для клиентов, которые приходят с конкретным запросом, наличие в вашем профессиональном профиле информации о разнородных услугах не всегда облегчает выбор.

В новой версии сайта каждый пользователь, обладающий профессиональным статусом, имеет возможность создать до трёх профилей — по одному в каждой из перечисленных категорий. Попав на вашу страницу, потенциальный клиент сразу увидит, в каких категориях вы работаете, и сможет сосредоточить внимание на том, что для него важно в данный момент.

Важно!

Если вы создали профиль в старой версии сайта, мы перенесли ваши данные на новый сайт, но все импортированные профили включены в категорию "доула" (поскольку раньше других категорий у нас не было). Если вы хотите, чтобы ваши данные отражались в другой профессиональной категории, вам нужно будет создать новый профиль и скопировать в него релевантные данные.

Фильтры поиска

По мере того, как количество профилей возрастает, найти нужного специалиста становится всё сложнее. Например, на Doula.ru сейчас представлено около пятидесяти перинатальных специалистов из Москвы. В старой версии сайта они все выводились на одну страницу, в новой мы сделали пагинацию, но чего нам всё ещё не хватает — это возможность сузить критерии выбора профессионалов.

Профили, о которых шла речь в предыдущем абзаце — один из параметров, по которому можно будет отобрать предложения. Пока у нас не создано достаточного количества профилей в каждой из двух новых профессиональных категорий, мы не включаем возможность фильтровать профили по категориям, но уже скоро эта возможность появится. По аналогии с картой доул появится карта послеродовых доул и карта ведущих курсов подготовки к родам, а на странице каждого города будут выделены разделы, где мы сгруппируем предложения из каждой категории.

Справочник услуг

Ещё один параметр фильтрации, который мы придумали — это стандартизованный список типовых (наиболее востребованных) услуг, позволяющий из всех профилей выбрать только те, в которых эти услуги отмечены.

Если вы заглянете в свой профиль, то увидите там поле текстовое поле "Услуги", где вы можете в свободной форме описать, какие услуги предоставляете. Это поле останется, но оно не является частью стандартизованного справочника услуг. В справочник услуги добавляются администрацией сайта, а вы можете только выбирать те, которые относятся к вам. Например, если вы предлагаете послеродовое пеленание, вам нужно выбрать эту услугу из списка доступных в своем личном кабинете, и когда клиент выберет специалистов из вашего города, предлагающих эту услугу, то в выборку попадёт и ваш профиль (а возможно, только ваш, если в вашем городе больше нет таких специалистов).

Один профиль на несколько городов

На новом сайте, когда вы управляете своим профилем, у вас есть возможность выбрать несколько городов, в которых вы работаете. Причём, когда вы вносите изменения, они моментально отражаются на карте — больше не надо ждать, пока администратор добавит ваш профиль на карту. Вы можете выбрать до трёх городов. Города по-прежнему выбираются из того списка населенных пунктов, который составлен администрацией сайта на основе данных о том, в каких городах есть доулы. Если нужного вам города нет в списке, мы добавим его по вашему запросу.

Отзывы

Теоретически, возможность оставлять отзывы была и на старом сайте, но работала плохо и пользоваться ей было неудобно — из-за этого и отзывов было мало. Теперь всё изменилось, и ваши клиенты могут легко написать вам отзыв. Подумав, мы решили отказаться от оценок (рейтинга), когда работу специалиста могли оценить, поставив от одной до пяти звёздочек. Оставили только отзывы: клиент может словами описать свои впечатления. Все отзывы проходят модерацию. Мы постарались найти баланс между уровнем доверия к отзывам (исключить фейки) и раскрытием персональных данных. Так, отзыв не может быть анонимным — оставить отзыв может только зарегистрированный пользователь, подтвердивший email и указавший реальное имя. Однако у автора отзыва есть возможность скрыть свой email, чтобы он не отображался в профиле.

Личные сообщения

Возможность скрыть свой email есть и у профессионалов. Как, в таком случае, с вам свяжутся клиенты? Очень просто: напишут вам личное сообщение через сайт. Возможность отправлять сообщения есть у зарегистрированных пользователей, подтвердивших свой email (и регистрация, и подтверждение адреса теперь происходит легко и быстро), кроме того форма отправки сообщения защищена рекапчей от Google, так что спама можно не бояться.

Поиск по сайту

Строка поиска в шапке сайте пока что позволяет искать по фамилиям пользователей (то, чего не хватало раньше) и по списку населенных пунктов. Эту функцию мы будем дорабатывать и совершенствовать.

Бронирование

Эта функция пока в разработке. Вы сможете указать интервалы (дни и время), в которые вы свободны для бронирования. Если кто-то из клиентов "застолбит" определенный промежуток времени, он автоматически станет недоступным для бронирования. Опция в настройках позволит вам автоматически принимать каждое бронирование, либо делать это только после вашего подтверждения.

Видеопрезентация

Хотите сделать ваш первый контакт с клиентом более эмоциональным? Запишите видео-приветствие, расскажите о себе и своих услугах. От вас - только запись ролика, видеохостинг будет предоставлен.

Точная локация

Актуально для специалистов, которые не выезжают к клиенту, а занимаются в своём помещении, особенно в больших городах - вы сможете не просто выбрать в профиле свой город, а указать полный адрес своей точки.


Эти функции будут доступны для премиальных аккаунтов наряду с другими преимуществами.